1. Chính sách đặt xe và xác nhận hành trình
Nhằm đem lại sự thuận tiện và tiết kiệm thời gian nhất cho hành khách, CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH VĨNH LONG 6464 áp dụng quy trình tiếp nhận đặt xe linh hoạt:
- Kênh tiếp nhận: Khách hàng có thể đặt xe nhanh chóng qua Hotline / Zalo: 0981 313 717 hoạt động 24/24.
- Thời gian xác nhận: Sau khi nhận yêu cầu, tổng đài viên sẽ phản hồi báo giá và xác nhận thông tin xe trong vòng 1 - 3 phút.
- Thông tin chuyến đi: Quý khách vui lòng cung cấp địa chỉ đón cụ thể, điểm đến, số lượng người, loại xe mong muốn (4, 7, 16 chỗ) và thời gian xuất phát.
2. Chính sách giá cước và thanh toán
Chúng tôi luôn duy trì tôn chỉ kinh doanh minh bạch và công bằng:
- Báo giá trọn gói: Mức giá được thông báo đã bao gồm trọn gói chi phí nhiên liệu, lương tài xế, phí cầu đường và trạm thu phí BOT. Khách hàng không phải chi trả thêm bất kỳ phụ phí nào khác ngoài thỏa thuận ban đầu.
- Hình thức thanh toán: Hành khách thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho lái xe sau khi kết thúc chuyến đi an toàn hoặc chuyển khoản ngân hàng.
- Không yêu cầu đặt cọc: Đối với các chuyến xe ngắn hoặc đi trong ngày thông thường, chúng tôi không yêu cầu đặt cọc trước.
3. Chính sách thay đổi và hủy chuyến
Chúng tôi thấu hiểu kế hoạch của khách hàng có thể thay đổi đột xuất vì lý do công việc hoặc cá nhân:
- Khách hàng có thể thay đổi giờ đón hoặc hủy chuyến hoàn toàn miễn phí nếu thông báo trước ít nhất 1 giờ trước giờ khởi hành.
- Trong trường hợp hủy chuyến khẩn cấp khi tài xế đã di chuyển đến điểm đón, xin vui lòng hỗ trợ một phần chi phí xăng xe tối thiểu cho bác tài.
4. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH VĨNH LONG 6464 cam kết bảo mật tuyệt đối số điện thoại, tên khách hàng và lịch trình di chuyển. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin nhằm mục đích điều phối xe và liên lạc phục vụ chuyến đi, không cung cấp cho bất kỳ bên thứ ba nào.
5. Tiếp nhận đóng góp và giải quyết khiếu nại
Nếu trong quá trình phục vụ, thái độ của tài xế hoặc chất lượng xe chưa làm hài lòng quý khách, xin vui lòng gọi ngay đến đường dây nóng 0981 313 717. Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý thỏa đáng trong vòng 24 giờ làm việc.